Le medicine sono originali?

Sì, euroClinix.it vende soltanto farmaci originali. La nostra clinica online opera secondo standard qualitativi elevati. I prodotti sono inviati con imballo, autoadesivi e marchi di garanzia dei fornitori originali; i medicinali sono erogati da una farmacia regolarmente registrata all'interno della Comunità Europea.

In quali paesi spedite?

euroClinix.it consegna i farmaci in tutti i paesi della Comunità Europea.

Come ordino un farmaco? È molto semplice ordinare un farmaco su euroClinix.it. Clicchi sul tasto Acquista dopo aver scelto il Suo trattamento. Ci sono due fasi per completare l'ordine: la prima, nella quale vengono inseriti i dati personali, la seconda nella quale il paziente deve rispondere a domande mediche generali e ad altrettante più specifiche in relazione al farmaco scelto. Dopo aver risposto esattamente e accuratamente a tutte le domande, per completare l’ordine basta scegliere la modalità di pagamento. Riceverà via email la conferma dell'acquisto con un numero di ordine.

Il pagamento è automatico all'atto dell'ordine?

No, il pagamento con carta di credito viene processato dopo l'eventuale conferma del medico. Riceverà una email sullo stato dell'ordine quando il pagamento sarà stato eseguito. Se invece si sceglie il bonifico bancario bisogna considerare 2/3 gg lavorativi in più per ricevere l'ordine, ossia il tempo necessario affinché il nostro istituto di credito, la Barclays, accrediti il versamento. Una volta ricevuto il pagamento, la banca ci invia un fax di conferma e il prodotto viene spedito in giornata stessa.

Da dove provengono le medicine?

Tutte le medicine sono prodotte in Paesi membri della Comunità Europea e vengono spedite al paziente da farmacie site anch'esse all'interno della UE.

Cosa accade se il medico non approva la richiesta del cliente?

Se il medico non rileva la compatibilità tra il profilo clinico del cliente e il farmaco richiesto, il cliente verrà rimborsato completamente.

Quali corrieri usate per la spedizione dei prodotti? Chi acquista su euroClinix.it sa di poter contare sull’affidabilità garantita dal corriere UPS. Una volta che il Suo farmaco è stato spedito, Le arriverà una email con un numero di trasporto (tracking number) in modo che possa conoscere esattamente lo stato dell’ordine in qualsiasi momento. La spedizione necessita solitamente di 48/72 ore.

Ci sono costi nascosti?

La nostra serietà inizia proprio da qui, al cliente viene addebitato solo ed esclusivamente il prezzo visibile in relazione al medicinale scelto. Il prezzo di ciascun medicinale, indipendentemente dalla quantità e dal dosaggio scelti, include il costo del prodotto, le spese di spedizione e la prescrizione medica fatta dal nostro staff.

Quando riceverò il mio ordine?

Il corriere espresso Ups consegna il pacco al cliente nel giro di 48/72 ore dal momento in cui l’ordine è spedito dalla farmacia.

L’ordine e la consegna sono discreti? Sì, gli unici a sapere del Suo acquisto effettuato sul sito euroClinix.it sono il medico e la farmacia. Le informazioni non vengono divulgate a terzi. I prodotti vengono imballati in maniera discreta e anonima. Devo essere a casa per accettare la consegna? Sì, il corriere richiederà una firma sulla consegna come conferma della ricevuta. E se non sono a casa? Il corriere lascerà una cartolina d'avviso per andare a ritirare il pacco all'ufficio postale più vicino o per fissare un nuovo appuntamento per il ritiro a casa. In ogni caso si può sempre contattare il corriere Ups allo 02.25088888, fornire il numero di tracking e trovare un accordo per il giorno di consegna.

Ho ordinato alcuni giorni fa, perché non ho ricevuto ancora nulla?

Contatti il nostro Servizio Clienti (attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 19 tramite telefono, posta elettronica e chat dal vivo) per risolvere il problema. Potrebbe essere che abbiamo provato a contattarla ma senza successo prima di procedere con l’ordine; oppure un semplice ritardo.

Posso ottenere un rimborso?

No, euroClinix non accetta le medicine aperte, è contro la legge.

Quali sono le forme di pagamento accettate?

Accettiamo il pagamento con carte di credito e carte ricaricabili: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express, Poste Pay. Le transazioni compariranno sull’estratto conto come “Hexpress ltd”. Accettiamo inoltre i bonifici bancari.

I miei dati personali sono sicuri e protetti con voi?

I Suoi dati sono sicuri con noi e non saranno venduti e divulgati per nessun motivo.