Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere Ups; all'atto del ricevimento è necessaria la firma del destinatario per confermare che il pacco è stato consegnato correttamente. Gli ordini vengono imballati in maniera discreta con nessun riferimento sia ai prodotti all’interno, sia a dettagli della farmacia per tutelare la vostra privacy e discrezione.

Ups effettua sempre e comunque ben 3 tentativi di consegna in 3 giorni. Se il destinatario non è reperibile per ricevere il prodotto, sarà lasciata una cartolina con gli estremi del pacco con cui contattare il corriere. Sarà a quel punto possibile ritirare il pacco personalmente recandosi al deposito Ups presso il quale è depositata la merce. Il pacco rimarrà in fermo deposito per 5 giorni lavorativi, al termine dei quali il pacco viene rispedito alla farmacia da cui è partito. È pertanto fondamentale che il ricevente si attivi entro questi termini per recuperare il pacco ed evitare così che torni a noi.

Alcune persone potrebbero preferire al proporio domicilio il posto di lavoro come luogo per la consegna, per euroClinix.it e Ups non c'è alcuna limitazione al riguardo. L’importante è specificare correttamente, oltre all’indirizzo esatto, il nome dell’azienda o posto di lavoro (ad esempio scrivendo: c/o Express srl).

Infine euroClinix.it ha anche pensato a chi intende ricevere personalmente il pacco senza che questo sia recapitato a casa o sul posto di lavoro. In questo caso è possibile fare fermo deposito presso qualsiasi centro Mail Boxes Etc del vostro comune di residenza (o anche uno limitrofo se si abita in un piccolo centro). Basterà inserire come luogo di consegna l’indirizzo esatto del centro Mail Boxes Etc e specificare la richiesta di fermo deposito presso Mail Boxes Etc. Una volta completato l'ordine è necessario contattare telefonicamente il centro Mail Boxes scelto e avvisare il gestore che è in arrivo una spedizione a nome del destinatario.

I tempi di spedizione variano da Stato a Stato. Le spedizioni destinate all'Italia richiedono 24 ore, solo per le cosiddette aree remote o a volte le isole sono necessari 2-3 giorni. Grazie al tracking number, fornito al cliente tramite mail, è possibile conoscere in qualsiasi momento e in tempo reale lo stato dell'ordine e il luogo preciso in cui si trova il pacco. Trattandosi di una mail automatica, quella contenente il tracking number, invitiamo i nostri pazienti a controllare anche la cartella di posta indesiderata o spam.